POLÍTICA DE ENVÍO

¿Dónde recibo mis pedidos?Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No enviamos a Canarias ni Baleares.Tus pedidos serán enviados a la dirección indicada en el momento de hacer tu pedido, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos, así como al correo de "Confirmación del pedido".¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? ¿Cómo llegará mi pedido?Fuera de Madrid capital, el transporte se realiza a través de la empresa SEUR, mediante servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío. Una vez que el pedido sale de nuestra tienda, tarda unas 24/48h en llegar a su destino.Las entregas de los pedidos en frío se realizan antes de las 13:30 h para asegurar las mejores condiciones para su pedido.

Dentro de Madrid Capital, enviamos con nuestro transportista en transporte frio y las entregas se hacen en un plazo de 24h máximo.Los pedidos se entregan de martes a sábado (entrega antes de las 13:30h.). Todos los pedidos hechos los sábados no saldrán de nuestra tienda hasta el lunes.Los festivos locales y nacionales pueden afectar a la entrega de los pedidos.Para resolver cualquier duda sobre tu pedido y entrega, puedes contactar con nosotros en el teléfono 911 491 838Para más información sobre posibles retrasos en la entrega, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 911 491 838 o en el email briealto@gmail.com.¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido? En ese caso, ponte en contacto con SEUR en el 902 10 10 10 (de lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 14h) para indicarle una dirección alternativa.¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha.

Si por cualquier razón, el pedido llega en mal estado, por favor mandanos una foto del producto dañado en la que se ve claramente el estado del mismo a briealto@gmail.com , y procederemos al reembolso del/los productos dañados en el mismo método de pago utilizado para la compra.
No aceptamos devoluciones de productos fríos ya que se puede romper la cadena de frío.